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“今年2月底，我在香港旅游时买了一枚镶着50分钻石的戒指，价值人民币18000元。回到上海后，我去鉴定了一下，鉴定结果在净度、色泽两个指标上竟然比香港出的证书低两级。如果按照上海鉴定的结果，这枚戒指的市场价不会超过12000元。”近日，读者李女士致电晨报热线，质疑商家的销售工作涉嫌欺诈。销售商美钻珠宝（香港）有限公司的工作人员王小姐表示，保证给李女士一个满意的结果。
钻戒鉴定出现两个结果
李女士告诉记者，今年2月27日，她到香港旅游，并再次来到了美钻珠宝（香港）有限公司。据她介绍，自己曾经在此购买过一枚价值人民币12000多元的钻戒，由于这枚戒指所镶钻石较小，而表面上又有这一点肉眼可见的黑色杂质，因此李女士想贴钱换购其他满意的产品。
在店员的介绍下，她看中了一颗净度SI1（瑕疵级、肉眼不可见）、色泽F级的50分裸钻，贴了人民币6000元就完成了交易。
回到上海后的一天，她逛街时无意中进入一家金店，于是想顺便看一下同类产品在上海的售价。没想到钻石柜台内的销售人员在看了她的戒指后，当即指出，她的钻石颜色不佳，肉眼看上去就能看到其中的杂质，属于较差的材料。
李女士不敢相信，于是带着戒指来到国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心，进行了专业鉴定。鉴定结果显示，这枚钻石的净度为P1（重瑕疵级、肉眼可见），色泽为H级。
“衡量钻石价值是重量、净度、色泽和切功四个方面，可竟然有两个标准的鉴定结果都和当初的证书有较大的出入，这样做生意不是欺诈么？”
李女士根据新鉴定的结果，比对了上海市场上同类产品的标价，发现类似产品的价格不会超过12000元。为此，李女士多次致电销售商美钻珠宝（香港）有限公司，双方就如何解决此事，一直无法达成一致。
不退货，但可以换到满意为止
前天下午，记者致电美钻珠宝（香港）有限公司，工作人员王女士告诉记者，公司已经安排专人负责解决李女士的这件事，由于李女士不同意邮递货物来港更换，因此事情暂时没有任何进展。
“关于鉴定结果，上海和香港方面可能标准不太一样，所以结果也有一定差别。但我们保证，一定会给李女士一个满意的解决方案。”王女士解释道。
当记者提及李女士认为交易中存在消费欺诈要求退货时，王女士认为，按照香港规定，货物售出14天后只能更换，不能退货。
鉴定结果相差两级不应该
对于王女士的解释，记者采访了上海宝石工艺实验所珠宝测试鉴定处的高级工程师梁天仁。他告诉记者，由于钻石鉴定工作是通过鉴定师的人眼进行判断的，受环境、光线等外部环境的影响，两地鉴定结果有一定程度的出入是正常的。
“净度SI1下是SI2，然后才是P1，色泽方面，F级下是G级，随后才是H级。鉴定结果相差一级是正常的，但是相差两级就不应该了。”梁天仁解释道。
相关标志保证商家可靠
为此，记者又联系上了香港旅游发展局。旅发局对此投诉表示关注，并会与旅游业议会保持联系跟进事件。
工作人员告诉记者，希望游客能关注香港旅游发展局正在推动的“优质旅游计划”，避免在有问题的商店进行无保障的消费活动。
据介绍，由于能获得旅游局颁发的“优质旅游服务”标志的商户，必须经过严格审查，保证其提供的产品明码实价、货真价实，店内提供详细的产品资料，店员能提供热情周到的服务，因此游客在这些店内消费将更安全、有保障。
工作人员告诉记者，为了令旅客在港有愉快的旅游体验，旅发局一直积极向内地旅客提供资讯，提醒旅客在港旅游购物应注意的事项。旅发局于各入境口岸及其旅客咨询及服务中心均会派发免费小册子，如《购物及餐饮消费锦囊》及《香港旅游锦囊》，内容包括在港购物小贴士、香港旅游业议会及香港消费者委员会的电话号码等。--香港钻戒上海鉴定降两级
(责任编辑：老山玉器) |
