短信查询：
可通过国内入网的手机、小灵通，随时在手机网络覆盖或安装了小灵通系统的任何地点，按特别说明的格式，向EMS邮件信息短信查询系统特服号码：“5185”或“95185”发送短信，便可查询EMS邮件信息。

电话查询：
拨打全国统一邮政客户服务电话11185查询邮件信息

营业窗口查询：
在交寄邮件的营业厅办理查询手续。客户需提供邮件详情单寄件人存联或邮件收据。

传真查询：
客户通过传真方式查询邮件信息，具体传真方式请与邮政客户服务电话11185联系。